提要

据新华报业·中国江苏网消息，为响应国家三代社保卡推广号召，工商银行徐州泉山支行克服交通不便等问题，为周边乡镇老年群体提供社保卡升级服务，解决“换卡难”问题。支行联合兄弟支行组建小分队下乡，提供上门服务并分发实用物资，同时进行金融服务宣传，帮助村民提高反诈意识，得到客户的感谢。【中国江苏网——徐州链接】

商机眼

工商银行徐州泉山支行为了解决农村地区老年群体在社保卡升级中遇到的困难，开展了一系列上门服务，覆盖了百余公里的乡镇。三代社保卡在功能和支付安全上进行了双重升级，尽管推广已有超过四年，部分农村地区的老年人由于地理位置偏远，仍面临“换卡难”的问题。该行员工在了解客户情况后，组成小分队与乡镇居委会对接，多次深入村庄，不仅高效办理社保卡升级，还提供了个人养老金账户等金融服务。 针对一些老年客户对社保卡使用频率低的情况，工作人员在得到同意的基础上，选择暂不升级卡片，并推广短信提醒和第三方支付绑定等实用功能，以免给客户带来不必要的麻烦。工作人员还积极响应个别客户的特殊需求，如为一位行动不便的老英雄提供上门服务，协助完成三代社保卡的升级，并耐心讲解用卡知识。 此外，服务过程中也暴露出村民对ATM机操作的困难和对机器的不信任，同时还存在金融诈骗的风险。针对这些问题，泉山支行的员工进行了反诈宣传，分享了当地金融诈骗案例，提高了村民的反诈意识，帮助他们更好地理解金融工具的使用，提升了安全感。