提要

据红网时刻新闻9月20日报道，中国人寿永州分公司在2025年“金融教育宣传周”活动中，聚焦老年人智能服务困境，组织“消保先锋队”走进社区开展一对一金融帮扶，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，获得社区居民广泛赞誉。70岁的陈阿姨在智能金融服务中遇到困难，消保先锋队队员小贺主动上门提供帮助，耐心讲解APP使用方法并定期回访。通过持续帮扶，陈阿姨熟练掌握基础金融操作，获得了更全面的医疗和养老保障，这一案例展现了中国人寿践行“金融为民”理念的努力。【红网链接】

商机眼

在中国人寿永州分公司开展的金融教育宣传周活动中，聚焦老年人智能服务的困境。70岁的陈阿姨独自生活，面对智能金融服务的普及，她在查询养老金和办理保险时感到困难，曾因误点链接差点遭遇诈骗。为了解决这一问题，消保先锋队的队员上门为她提供了适老化服务指引和操作图解，重点讲解养老金查询和防诈骗功能，并安装了反诈应用。 服务并不止于一次，上门服务后，队员每月定期回访，帮助陈阿姨检查账户安全和更新金融知识，还邀请她参加社区金融课堂。在一次回访中，陈阿姨希望给孙子转账但不会操作，队员通过远程视频和线下协助方式，教会她使用亲情账户功能。 经过中国人寿的持续帮扶，陈阿姨不仅掌握了基础金融操作，还配置了专属保险方案，获得更全面的医疗和养老保障，使得她的晚年生活更加安心。中国人寿永州分公司致力于优化适老化服务流程，推动金融教育与服务实践融合，让金融服务惠及更多老年人，真正实现“融暖万家”的理念。