提要

据CIS媒体9月12日消息，在2025Inclusion·外滩大会的论坛上，多位专家探讨了AI如何重塑保险行业生态。原中国银保监会副主席陈文辉指出，2025年将是AI在保险业应用的转折点，强调保险行业具备AI应用的独特优势。中国人民大学教授魏丽提到，技术与风险管控需平衡，普惠保险将促进社会共治。阿里云副总裁张翅分享了大模型在智能理赔等领域的应用，强调其在复杂金融问题上的解决能力。平安健康保险的马荣强介绍了AI在健康保险服务中的多重应用，提升了客户体验。中国太保的刘余庆则分享了AI在康养生态中的实践，推动健康管理与风险预警。蚂蚁集团的孙振兴发布了智能保险顾问“蚁小保”，该工具可全流程解答用户保险需求，提升服务效率。【证券时报链接】

商机眼

在保险行业的变革中，科技特别是人工智能的应用正在重塑其生态系统。陈文辉指出，2025年将是AI在保险业应用的转折点，行业具备数据富集和流程标准化的优势，AI的性能和成本也已达到临界点，预计将推动保险行业的爆发性增长。魏丽则强调了保险数智化的必要性，认为在技术创新与风险管控之间需要找到平衡，以实现保险的普惠和高质量发展。 平安健康保险的马荣强提到，该公司已将AI深度融入智能营销、智能风控、智能理赔等业务场景，形成覆盖客户全生命周期的健康保障服务体系。在健康管理方面，AI技术支持的“乐健康”服务体系可以覆盖客户的就医全过程和疾病全病程。刘余庆分享了中国太保在康养生态中的探索，强调通过与高校合作，整合保险场景与AI技术，推动智能化的风险预防和健康管理。 此外，蚂蚁集团的孙振兴推出的智能保险顾问“蚁小保”，能够全流程解决用户的保险疑问与需求，体现了AI技术在保险过程中的应用价值。这些变化不仅提升了保险服务的效率和专业性，也为用户提供了更好的保障体验。