提要

据**中国农业银行**消息，在金融服务日益数字化的背景下，平阴孔村支行积极响应三代社保卡换发政策，推出“上门办卡”服务，解决老年人“办卡难”的问题。通过专业服务小队，银行工作人员为行动不便的老年人提供上门办理社保卡的服务，提升办卡效率和安全性。支行将继续深化服务模式，扩展上门服务内容，体现出对老年群体的关怀与尊重。【平阴县人民政府链接】

商机眼

在日益数字化的金融服务环境中，老年人群体仍面临着诸多困境，特别是在办理和激活社保卡方面。中国农业银行平阴孔村支行积极响应国家政策，推出“上门办卡”服务，旨在解决这些问题。三代社保卡作为集金融账户、医保结算与民生服务于一体的重要工具，具备更高的安全性和更广泛的应用场景。 在一次集中行动中，支行工作人员携带移动智能终端设备，为十余户行动不便的老年人提供了上门办理社保卡的服务。年近八旬的王大爷因中风无法出门，工作人员为他现场采集信息并完成激活，仅用二十分钟便为他办理了新卡。他对此深表感谢，认为这种上门服务极大地方便了他的生活。同样，李奶奶由于腿脚不便未能及时补办卡，工作人员上门后不仅为她办理了新卡，还协助完成了医保的相关手续，提升了她的医疗报销效率。 这种高效便捷的服务得益于平阴农行持续优化的服务流程与技术支持。通过移动展业设备，工作人员可以实现现场的资料录入及卡片开卡激活，数据实时同步至后台，显著提高了办卡的效率和安全性。同时，支行与各村镇居委会及医保平台的紧密合作，确保了新卡功能的即时开通，真正实现了“办即能用”。 在服务中，支行重视人文关怀，为无法亲自签字的客户提供了多种代办方式，既遵循合规要求，又体现了对老年人的尊重。平阴孔村支行的实践显示，真正的服务在于站在客户的角度思考与解决问题，而不仅仅是追求速度和效率。未来，支行将继续拓展“社保卡+”服务，增强上门服务的广度与深度，推动服务向“家门口”转型，努力让每一位客户都能感受到金融服务的温度与关怀。