提要

据《金融时报》消息，四川阿坝藏族羌族自治州的助老餐厅推出“刷脸”用餐服务，方便老年人无需现金或手机即可享用餐食。当地银行与民政部门合作，利用人脸识别技术，使得超过75%的老年就餐者通过此方式完成支付。此外，助老餐厅还提供双语导航和线上点餐服务，提升了老年人的就餐体验，并建立了“金融便民驿站”提供多种金融服务，有效促进了金融与民生的良性循环。【中国人民银行四川省分行链接】

商机眼

在四川阿坝藏族羌族自治州的助老餐厅中，72岁的泽仁卓玛体验了“刷脸”用餐，餐费结算在不到3秒内自动完成。阿坝州70%以上的老人不习惯使用智能手机，携带现金又有丢失风险，因此当地银行推出了“刷脸助餐”的方案，设置了具有人脸识别技术的智能终端，老年人只需在银行完成身份核验即可实现无现金、无卡片、无手机操作的支付方式。截至8月末，累计服务老年人就餐超过2万人次，其中75%的交易通过“刷脸支付”完成。 为了方便老年群体，助餐点提供了超大字体和藏汉双语语音导航，解决了老人们因视力退化或不识字而无法独立操作的问题，成功率从不足30%提升至80%。针对行动不便的老人，社区网格员还通过银行App提供线上点餐和送餐上门的服务。 阿坝州的助老餐厅不仅是就餐点，更逐渐转型为“金融便民驿站”，提供银行卡激活、密码重置等基础金融服务，并构建“15分钟高原适老服务圈”。通过志愿服务队深入农区牧区，为高龄和失能老人提供上门服务，累计服务超2000人次。金融机构的业务与声誉也在服务民生中获得双丰收，形成了“金融服务民生—民生反哺金融”的良性循环。