提要

据保险频道今年消息，长期护理保险作为民生保障“第六险”，各地长护险试点持续扩面。阳光人寿紧跟部署在重庆多地落地长护险经办项目，其成果入选2026年度保险业普惠金融典型案例。自2022年承接重庆四地长护险经办工作以来，阳光人寿严抓规范经办，搭建运营体系，执行“三统一”标准；聚焦民生痛点，推出多项便民创新举措；延伸养老阵地，拓展养老消保服务版图，已构建长护服务体系，未来将持续完善服务体系助力社会保障体系提质增效【金融界链接】

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阳光人寿在重庆多地落地长护险经办项目。自2022年承接重庆巴南、涪陵、垫江、石柱四地长护险经办工作以来，在属地医保部门指导下，搭建专业化、规范化项目运营体系。重庆分公司设立专职部门统筹管理，组建专业服务团队，超七成在岗人员具备医学、护理专业资质，常态化开展政策法规、失能评定、基金风控等专项培训。 公司严格执行区域服务“三统一”标准，即统一政策执行口径、统一业务办理流程、统一待遇给付标准，从严规范失能筛查、等级认定、结果公示全流程；联动医疗机构、养老机构签约72家合规护理机构，构建居家护理、机构集中护理双轨服务模式；严守医保基金安全红线，落实专款专用、常态化巡查核查制度。 阳光人寿摒弃传统“坐等群众上门”的被动模式，主动前移服务关口，围绕高龄、失能、异地居住群体办事难点推出多项便民创新举措。依托医保大数据推行“政策找人”机制，联动社区网格员入户摸排，工作人员全程代办申报业务；建立常态化动态巡访评估制度，定期上门摸排老人身体状况，动态调整失能等级、定制个性化照护方案；打通成渝地域壁垒，落地跨区域评估结果互认；为独居、重度失能群体开通绿色通道，一站式提供上门评定、居家康复、日常照料服务。 各服务网点推行合署办公、错时预约、上门代办服务，建立“线上回访 + 线下实地督查”双重监管模式，多渠道开展长护险政策宣讲。 立足长护险经办主业，阳光人寿持续拓展养老消保服务版图，在浙江、潍坊等地打造金融消费者教育基地与居家养老实景展厅，落地智能养老体验场景，配备生命体征监测、紧急呼叫等智能化设备，常态化开设银发金融课堂，同步普及居家康养知识、反诈防骗、个人信息保护、养老理财风险提示内容。

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