提要

据澎湃新闻10月16日消息四川雅安市政务服务管理局发文介绍当地树立不片面追求高满意率和解决率的考核导向允许合理存在不满意工单严禁弄虚作假强迫群众被满意形成对属地转嫁的闭环约束雅安坚持减负与赋能双向发力聚焦工单转派账号赋权联动协同三个环节深化改革推动12345热线从中转平台向治理平台转变今年1至9月基层减负成效初显针对工单层层下派等问题雅安通过编制诉求事项清单开展先行试点建立联合审查快处快裁机制上线一键退办模块健全申诉纠错机制建立反向评议分级递进督办机制等多项举措推动群众诉求实质性闭环解决【宁波晚报链接】