提要

据天津金融监管局8月12日消息，该局坚持为民监管强化金融消费者权益保护，完善矛盾纠纷多元化解机制，联合多单位印发方案推进“总对总”多元解纷机制建设，上半年各调解组织受理纠纷16639件、成功调解6535件、金额8.44亿元，还畅通金融消费者反映渠道推进12378热线改造、提升来电接听效能，强化矛盾纠纷源头治理加大投诉督查、开展消保监管评价并约谈排名靠后机构【金融界链接】