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据**新华网**报道，海南省委办公厅、省政府办公厅近日印发《海南省营商环境问题核实处置工作意见》，创新构建全过程核实处置机制，标志着海南自贸港在优化营商环境方面取得重要进展。《工作意见》建立闭环管理机制，缩短问题办理时长，以确保企业诉求得到及时响应。同时，提出多元解决机制，推动疑难问题高效化解。到2025年，海南计划解决90%的历史遗留问题，强调源头治理与监督机制，力求从根本上减少营商环境问题的发生。该措施展现了海南自贸港建设一流营商环境的决心与行动。【新华网-海南频道链接】

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海南省委办公厅、省政府办公厅印发的《海南省营商环境问题核实处置工作意见》旨在优化营商环境，建立全过程闭环管理机制，确保营商环境问题“件件有回音、事事有着落”。依托12345热线和政务服务大厅，畅通营商环境问题受理途径，工单平均办理时长缩短至47.15小时，较普通流程提速近30%。各承办单位需在1个工作日内转办问题，3日内明确责任人，10日内反馈进展或结果。通过书面报告、实地核查等方式规范核实处置程序，并建立满意度回访机制。 2025年，海南将开展为期三年的历史遗留问题攻坚行动，年初梳理出历史遗留问题950件，已解决716件，达到75%。2026年力争实现90%的历史遗留问题得到实质性解决。将充分运用纠纷调解机制，鼓励通过调解方式化解矛盾纠纷，探索建立健全营商环境鼓励和激励机制，激励各市县、各部门争当营商环境建设的“领跑者”“排头兵”。 《工作意见》强调加强监督与源头治理，推动从“解决一个问题”到“解决一类问题”的转变。通过督办、重点核查和提级办理，形成监督监管贯通协同的工作合力，依法依规处理推诿塞责、乱作为、不作为等作风问题线索。省级营商环境主管部门将构建促进企业高质量发展的服务机制，预防违法违规行为发生，提升科学民主依法决策的能力，确保营商环境新增问题有效遏制、存量问题动态清零。

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