提要

据央广网2025年消息 当前数字中国建设推进 中央金融工作会议要求做好“五篇大文章” 中国人寿寿险天津市分公司以数智为驱动力推动保险服务升级 构建全场景智能服务矩阵 精准填补“数字鸿沟” 智能理赔提质增效 践行绿色金融理念 重疾一日赔服务客户超2440人次赔付超亿元 该公司不断探索数智服务坚守金融为民初心 让金融服务惠及百姓生活链接

商机眼

2025年，中国人寿寿险天津市分公司超13万人次享受小额理赔结案后“理赔实时支付”便捷服务，其中97.26%的小额理赔实现3小时内极速到账；全流程智能理赔覆盖超14万人次，智能化服务率突破91%，全年累计减免各类纸质材料超13万件。2025年，该公司“重疾一日赔”已服务客户2440人次，赔付金额超亿元。2025年秋，刘女士获赔重大疾病保险金8万元。