提要

据界面新闻近日消息人工智能正在重塑保险业保诚宣布推出与阿里云共同研发的AI核保方案AI核保师该方案仅能提供初步核保指引定位为协助理财顾问并非无人核保当前保险业普遍践行人机协同模式人的核心价值体现在理解客户需求和承担最终决策责任当前AI应用已成为各大保险公司的必争之地多家保司的AI应用已渗透至核保风控理赔客户运营的全流程以此提高运营效率同时业内认为AI应用需坚持价值为先从单点创新转向面向客户全链路数字化的经营和运营【新浪财经链接】

商机眼

保诚与阿里云共同研发的AI核保方案“AI核保师”，可协助保诚理财顾问于数分钟内获取初步核保指引。今年6月，国家金融监督管理总局正式印发《关于银行业保险业人工智能安全开发应用的指导意见》（金发〔2026〕8号），明确“谁使用谁负责”，压实金融机构作为金融服务提供方、人工智能技术使用方的主体责任。中国人保已落地AI应用场景246个，AI能力调用次数超23亿次。中国人寿目前已经打造超500个智能体，应用于销售服务、运营作业和风险管控等重点领域。中国平安在半年报中披露，其日均Token消耗量从2025年12月日均300亿跃升至2026年6月日均超1200亿，半年增速超300%。上半年，中国人寿智能核保审核率达96.8% ，数字核保员作业率超37%。平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损71.1亿元，同比增长10.4%。上半年，中国人寿通过AI的应用，理赔服务时效已降至0.36天；平安寿险依托大语言模型构建“111极速赔”体系，闪赔（案件30分钟内完成赔付）占比59%；人保健康运用智能技术推动理赔流程重构及效率优化，理赔时效提升超14%。中宏保险于9月已正式上线客服热线AI通话小结试点，计划于近期全面覆盖所有客服坐席。 在监管层面，2026年6月落地的8号文为保险业AI应用划定清晰边界，明确高风险场景需经机构风险管理委员会审批，推动行业形成人机协同的发展共识，避免AI完全替代人工的认知误区。当前国内头部险企已纷纷加速布局AI全场景渗透：中国人保落地246个AI应用场景，累计AI能力调用超23亿次；中国人寿打造超500个智能体覆盖多核心业务领域，上半年智能核保审核率达96.8%、数字核保员作业率超37%，借助AI将理赔服务时效压缩至0.36天；中国平安的AI日均Token消耗量在半年内从300亿跃升至超1200亿，增速超300%，已完成AI基建进入价值赋能阶段，旗下产险通过智能化反欺诈实现理赔拦截减损71.1亿元，同比提升10.4%，寿险推出的“111极速赔”体系让30分钟内完成赔付的闪赔案件占比达59%；人保健康依托智能技术推动理赔流程重构，理赔时效提升超14%；中宏保险也于当年9月上线客服热线AI通话小结试点，后续将逐步覆盖全部客服坐席。行业各方均明确，AI的核心价值是赋能提效、前置防控风险，需与人工形成互补，聚焦全链路数字化经营，才能真正实现保险服务质效的全面升级。