提要

据上海证券报2026年消息布莱特·金在《银行4.0》提出金融服务不在银行网点近年国内银行网点数目锐减电子渠道分流率激增但智能硬件铺设提速及新服务走进柜台又赋予其新角色定位2026年上半年商业银行网点净增24家性质正从成本项变为关系中心和价值来源如今银行网点褪去传统柜台形象以多种方式服务客户新理念萌芽银行网点核心价值正转变此前因移动支付普及2020 - 2024年银行网点总量收缩2025年起情况变化行业从存量出清转向动态优化不同类型银行呈现不同轨迹银行网点转型仍在深水区需精细化运营平衡成本与体验考核体系从规模导向向质量导向转型银行在人员配置与科技投入上权衡未来将转型为少而精的服务与获客节点【中国网链接】

商机眼

2000 - 2015年，银行“多设点，抢地盘”，网点数量等同于市场份额。但2020 - 2024年，银行网点总量持续收缩，当前银行业平均离柜业务率已突破90%，35岁以下客群到网点办理业务占比不足5%，近5年网点客流量累计下滑超60%，一线城市银行网点需数亿元甚至10亿元级存款规模才能收支平衡，而线上业务成本仅为线下的1/10左右。 2025年，国内商业银行净增623家网点，为近3年来首次正增长，2026年上半年，继续净增24家，行业从“存量出清”转向“动态优化”。不同类型银行表现不同，如2025年邮储银行净减少209个营业网点，新设76个网点；招商银行净增7家网点，迁址优化123家网点；截至2025年末江苏银行网点达543个。 厦门国际银行已有16家支行引入“红十字服务站”，近300名员工获红十字会初级救护员证书，已实现26个营业网点对上海所有行政区全覆盖。上海银行2026年4月表示未来5年计划净增5000人，其中3500人投向营销一线，1500人投向科技。未来3到5年，银行网点更多会转型为“少而精”的服务与获客节点。