提要

据CIS 2025年消息，招商信诺人寿保险有限公司在利率下行、利差损风险加剧、行业转型复杂环境中稳健破局，发布新三年战略规划以“大健康转型”为核心。该年核心经营指标向好，原保费收入446.3亿元同比增7.6%，新业务价值同比增12.6%等。其精准应对行业变化，推动负债成本下降，分红险转型率先破局，健康险赛道精耕细作。深化大健康战略构建“保险+健康”壁垒，与蚂蚁保合作定制产品。科技赋能重塑理赔体验，“诺e赔”升级，诺+会员体系覆盖超165万客户，为行业转型提供范本【证券时报链接】

商机眼

2025年招商信诺在科技金融等多方面表现出色。在财务指标上，截至年末原保费收入446.3亿元，同比增长7.6%；新业务价值同比增长12.6%；总资产达2573亿元，同比增长14.2%；净资产143亿元，同比增长7.4%；新会计准则下净利润33亿元。分红险新单占比从2021年的6%跃升至2025年的98%。 在科技赋能方面成果显著。通过多渠道服务矩阵，2025年累计为客户提供咨询及业务办理超700万人次，人工服务满意率达99%，客户净推荐值（NPS）累计增幅达22.8%。“诺e赔”服务深度融合OCR智能识别与大数据风控模型，最快赔付仅需31秒，90%以上小额案件一小时内到账，急难案件“一日赔付”覆盖率超97%。诺+会员体系覆盖超165万客户，2025年健康服务覆盖客户214万、服务使用人次达43.2万。