提要

据新华网10月消息，农行副董事长、行长王志恒在2025年度业绩发布会上指出，农行积极抓住人工智能发展机遇，设立智慧银行建设办公室，推动AI规模化应用。过去一年，农行在产品服务创新、智能风控、减负赋能及AI基础支撑等方面取得显著成效，推出多款新产品，提升线上信贷业务规模，强化信用风险管理，优化流程以提升效率，并构建了完善的AI能力体系，推动智能化应用的深入发展。【移动支付网链接】

商机眼

农行在2025年度业绩发布会上强调了人工智能在科技金融领域的重要性，设立了智慧银行建设办公室，并明确了以智能体应用为核心的建设方向。过去一年，农行在科技金融方面取得了显著成效，主要体现在以下几个方面： 首先，产品服务创新加速推进。农行推出了“飞手贷”、“农担e贷”等新信贷产品，特别是“科捷贷”针对“三农”普惠的支持力度显著增强。到12月末，“农银e贷”余额达到6.8万亿元，同比增长18.7%。个人手机银行客户数达到6.09亿户，手机银行月活跃客户超过2.76亿，移动端月活跃客户超过2.92亿，均处于行业领先地位。 其次，智能风控方面成效显著。农行强化了信用风险管控，采用“现场+远程”的贷前调查，结合GPS定位和图像信息自动识别等技术，提升了对客户潜在风险的识别能力，并有效实现了不良贷款的快速合规处置。 再者，赋能减负的力度显著加大。农行通过智能客服领域的生成式AI应用，优化了流程，显著提升了作业效率，座席通话平均时长从207秒缩短至176秒。同时，智能化调查审查报告模板的建设，使得报告数据自动生成比例超过70%，极大减轻了基层信贷人员的工作负担。 最后，AI基础支撑不断夯实。农行绘制了AI应用蓝图和能力地图，搭建了“农银之家”平台，推动算力和工具的建设，成功部署了多个主流大模型，建立了多类型、多尺寸的模型矩阵，为AI的规模化应用提供了坚实基础。通过这些措施，农行正在不断推动科技金融的创新与发展。