提要

据中国经济网消息，近日，中国人寿保险股份有限公司发布了《日月伴暖，守护安康――2025年度理赔服务报告》，报告显示该公司2025年理赔总件数超6200万件，总金额超1000亿元，保持行业领先地位。报告指出，理赔件数同比增长7%，金额增长10%，健康保险责任理赔金额超788亿元。中国人寿通过深化无纸化理赔改革，提升理赔效率，服务乡村人口和老年群体，利用科技手段优化理赔体验，推动保险服务的数字化转型。未来，该公司将继续致力于多层次医疗保障体系建设，为更多家庭提供安心保障。【中国新闻网 吉林链接】

商机眼

中国人寿保险股份有限公司在其《2025年度理赔服务报告》中披露，预计到2025年理赔总件数将超过6200万件，总金额将超1000亿元，继续保持行业领先地位。具体数据显示，2025年理赔总件数超6224万件，同比增长7%，理赔总金额超1004亿元，同比增长10%。其中，健康保险责任的理赔金额超788亿元，身故、医疗、重疾、伤残的赔付占比分别为18.7%、60.6%、17.9%和2.8%。 在服务乡村振兴方面，该公司预计2025年将服务乡村人口超454万人次，理赔金额超158亿元；服务老年客户超1517万人次，理赔金额超113亿元。此外，妇女“两癌”险理赔3.3万人次，学生儿童专项产品服务超502万人次，理赔金额合计超52亿元。 在理赔服务流程中，中国人寿通过科技手段不断提升服务效率，全年理赔直付服务817万人次，理赔金额超43亿元，其中“一站式结算服务”帮助530万人次，理赔金额近16亿元，实现“免报案、免申请”的无感服务。针对重疾客户的“重疾一日赔”绿色通道在2025年覆盖恶性肿瘤和部分心脑血管疾病，服务客户23.4万人次，理赔金额超106亿元。 中国人寿还通过应用人工智能、大数据等新技术，推动数字金融服务的深入发展，以客户为中心，持续提升服务质量，确保金融消费者的合法权益。未来，将继续致力于多层次医疗保障体系建设，为更多家庭提供安心保障。